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    ¿QUÉ ES UNA GARANTÍA?

    Es el respaldo que recibes al momento de adquirir un producto por temas de calidad, idoneidad o seguridad. Si tu producto es una bicicleta o patineta (en adelante y conjuntamente “producto de movilidad”), ciclomotor, motocicleta, o motocarro, la garantía que te brinda Auteco Mobility incluye la reparación o cambio de las partes afectadas basados en un diagnóstico técnico.

    Para acceder a esta garantía debes:

    1. Acércate y da aviso inmediato sobre la anomalía detectada o percibida en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizado (CSA), dispuestos para ti a nivel nacional. Es muy importante que lo hagas en el menor tiempo posible para que el personal autorizado proceda con la revisión, diagnóstico y solución.
    2. Si tu producto de movilidad o vehículo está sujeto a revisiones técnicas obligatorias, preséntalo oportunamente para que le sean efectuadas correctamente en los kilometrajes o intervalos de tiempo establecidos en el Manual de Garantía y Mantenimiento. Debes tener en cuenta que se permite un margen de más o menos doscientos cincuenta (250) kilómetros para asistir a cada revisión, a excepción de la primera, en la cual se permite un margen de más o menos cien (100) kilómetros.
    3. Conoce y sigue al pie de la letra todas las recomendaciones contenidas en el Manual de Garantía y Mantenimiento, para el buen uso del producto de movilidad o vehículo.

    ¿CUÁL ES EL PERIODO DE GARÁNTIA PARA TU VEHÍCILO?

    La garantía es un período durante el cual Auteco Mobility te garantiza el correcto funcionamiento de tu producto de movilidad o vehículo de acuerdo con sus características técnicas. De esta forma, puedes disfrutarlo con tranquilidad durante más tiempo y más kilómetros.

    Para hacer efectiva la Garantía, tu producto de movilidad o vehículo deberá haber asistido oportunamente a todas las revisiones técnicas obligatorias estipuladas en el correspondiente Manual de Garantía y Mantenimiento. NOTA: Ver el esquema de revisiones de mantenimiento preventivo.

    Ten presente que si no tienes los cuidados necesarios, que están especificados en el Manual de Garantía y Mantenimiento que entregamos con el producto de movilidad o vehículo, puedes perder la garantía. Así mismo, no permitas que sea intervenido por fuera de nuestra red de CSA, ni cambies las piezas originales del vehículo por otras de diferente origen.

    El período de la garantía se basa en el Kilometraje recorrido o el tiempo transcurrido desde el momento de la compra, lo primero que ocurra, así:
     

    KYMCO

    - Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, lo primero que ocurra.
    - Garantía suplementaria de seis (6) meses o catorce mil (14.000) kilómetros, lo primero que ocurra.

    KAWASAKI **

    - Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, lo primero que ocurra.
    - Garantía suplementaria de seis (6) meses o catorce mil (14.000) kilómetros, lo primero que ocurra.

    VICTORY ***

    - Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, lo primero que ocurra.
    - Garantía suplementaria de seis (6) meses o catorce mil (14.000) kilómetros, lo primero que ocurra.

    PIAGGIO

    - Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, lo primero que ocurra.
    - Garantía suplementaria de dieciocho (18) meses o dieciocho mil (18.000) kilómetros, lo primero que ocurra.

    STÄRKER ****

    - Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, lo primero que ocurra.
    - Garantía suplementaria de seis (6) meses o diecinueve mil (19.000) kilómetros, lo primero que ocurra. A partir de los vehículos facturados y alistados en enero de 2019.


    Recuerda que la garantía suplementaria comienza al término de la garantía legal.

    ** Para KAWASAKI aplican las siguientes excepciones:

    • Jet Ski: 12 meses o 200 horas, lo que primero ocurra. Validar con Mateo Moreno
    • RUV’s y UV’s: 12 meses o 20.000 km, lo que primero ocurra. Validar con Mateo Moreno
    • ATV’s: 6 meses o 6.000 km, lo que primero ocurra. Validar con Mateo Moreno
    • Las motocicletas KLR 650 y KLX 250S que sean utilizadas en competencia, no tendrán garantía.
    • Las motocicletas Supersport o de velocidad ZX10R, ZX6R, ZX14R y las de motocross KX 65, KX 85, KX 250F y KX 450F, son motocicletas para competencia y no tienen garantía. Validar con Mateo Moreno (que garantía mínima debería de tener estos vehículos)

    *** Para VICTORY aplican las siguientes excepciones:

    • Motocicletas MRX125 y MRX150: Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, lo primero que ocurra y garantía suplementaria de catorce (14) meses o catorce mil (14.000) kilómetros, lo primero que ocurra.
    • Motocicleta VICTORY ZS 125: Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, lo primero que ocurra y garantía suplementaria de catorce (14) meses o catorce mil (14.000) kilómetros, lo primero que ocurra.

    **** Para STÄRKER aplican las siguientes excepciones:

    • Patineta LITE: Garantía legal de tres (3) meses o tres mil (3.000) kilómetros, lo primero que ocurra y garantía suplementaria de tres (3) meses o tres mil (3.000) kilómetros, lo primero que ocurra.

    Tanto los productos de movilidad como los vehículos comercializados por Auteco Mobility, tienen Garantía Legal y Garantía Suplementaria, las cuales tienen el siguiente alcance:

    Garantía Legal

    • En los productos de movilidad, según su marca, modelo y año, la garantía legal puede ser: (i) tres (3) meses o tres mil (3.000) kilómetros lo que primero se cumpla, o (ii) seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros lo que primero se cumpla, ambos casos contados a partir de la entrega al primer usuario que lo hubiere comprado a uno de nuestros distribuidores. Esta garantía ampara tu producto de movilidad contra defectos de fabricación de las piezas o de montaje de las mismas, y es brindada por Auteco Mobility mediante la red de CSA del país.
    • En los vehículos cubre los primeros seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, lo que primero se cumpla, contados a partir de la entrega del vehículo al primer usuario que lo hubiere comprado a uno de nuestros distribuidores. Esta garantía ampara tu vehículo contra defectos de fabricación de las piezas o de montaje de las mismas, y es brindada por Auteco Mobility mediante la red de CSA del país.

    Garantía Suplementaria

    La Garantía Suplementaria, es un período adicional de garantía que te ofrecemos, con características, cobertura y duración especiales y distintas al período de garantía legal. Esta garantía suplementaria varía según el producto de movilidad o vehículo, la marca y el modelo. Es importante tener en cuenta que el Manual de Garantía y Mantenimiento, define el alcance de esta garantía, circunscribiéndola únicamente al cambio o reparación, sin costo, de las piezas afectadas, así como el trabajo requerido para efectuar la reparación, todo ello de acuerdo con el concepto técnico emitido por el personal de la ensambladora o su delegado, en el que se diagnostique un defecto de fabricación de la pieza o de montaje de la misma, que tenga que ver con la calidad e idoneidad del producto de movilidad o vehículo.

    ¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

    La garantía te cubre defectos de fabricación de las piezas o de montaje de las mismas, y es brindada por nosotros mediante nuestra red de CSA del país, quienes realizan  el cambio o reparación, sin costo, de las piezas afectadas en tu producto de movilidad o vehículo, así como la mano de obra  requerida para efectuar la reparación, todo ello de acuerdo con el concepto técnico mecánico emitido por personal de la ensambladora o delegados, en el que se diagnostique un defecto de fabricación de la pieza o de montaje de la misma, que tenga que ver con la calidad, idoneidad y seguridad del vehículo. 

    ¿QUÉ EXCLUYE LA GARANTÍA?

    Te invitamos consultar el Manual de Garantía y Mantenimiento de tu producto de movilidad o vehículo, allí se encuentra todo lo relacionado a las exclusiones de la garantía.

    RED DE CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO

    Auteco Mobility te ofrece calidad en el amplio portafolio que tiene a tu disposición, además de esto, respaldo a través de nuestra amplía red CSA, donde tenemos personal capacitado e idóneo para brindar soluciones técnicas cuando lo requieras. Día a día trabajamos con pasión y tenacidad para mejorar nuestro servicio. Deseamos que puedas recorrer tantos kilómetros como lo desees.

    Nuestros CSA son una red de talleres especializados en nuestras tecnologías, productos de movilidad y vehículos, por tanto tienen el compromiso con nuestros clientes de:

    • Responderte ante las solicitudes de revisiones de mantenimiento preventivo y garantía.
    • Informarte el estado de tu producto de movilidad o vehículo para que te encuentres tranquilo.
    • Reparar tu producto de movilidad o vehículo de manera rápida y eficaz, para evitar que pases incomodidades. Ofrecerte satisfacción por la calidad de nuestro trabajo en tu producto de movilidad o vehículo.