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¿QUÉ ES UNA GARANTÍA?

Este es el soporte que se recibe a la hora de adquirir un producto por motivos de calidad, idoneidad o seguridad. Si tu producto es una bicicleta o scooter (junto con "producto de movilidad" en combinación), ciclomotor, moto, moto, garantizas que Auteco Mobility ofrece la reparación de las partes afectadas en base a un diagnóstico técnico.

Para acceder a esta garantía debes:

  1. Acércate y da aviso inmediato sobre la anomalía detectada en los Centros Autorizados de Servicio (CSA) dispuestos para ti,  a nivel nacional. Es muy importante que lo hagas en el menor tiempo posible para que el personal autorizado proceda con la revisión, diagnóstico y solución.
  2. Si tu prducto de movilidad o vehículo está sujeto a las revisiones técnicas obligatorias, en el momento oportuno para que los intervalos de tiempo establecidos en el Manual de Garantía y Mantenimiento sean correctamente reseteados en kilómetros. Cabe señalar que se permite un margen de hasta doscientos cincuenta (250) kilómetros para asistir a cada revisión, a excepción de la primera, donde se permite un margen de hasta cien (100) kilómetros.
  3. Conoce y sigue al pie de la letra todas las recomendaciones contenidas en el  Manual de Garantía  y Mantenimiento, para el buen uso del producto de movilidad o vehículo.

¿CUÁL ES EL PERÍODO DE GARANTÍA DE SU VEHÍCULO?

Auteco Mobility te garantiza el correcto funcionamiento del producto de tu vehículo según sus características técnicas. De esta forma, podrás disfrutarlo con tranquilidad durante cada vez más kilómetros.

Para que la Garantía sea efectiva, su vehículo debe ser revisado a la luz de todas las revisiones técnicas obligatorias estipuladas en el correspondiente Manual de Garantía y Mantenimiento. NOTA: Consulte el programa de revisión de mantenimiento preventivo.

La garantía se basa en el kilometraje, utilizando el tiempo transcurrido desde el momento de la compra, la primera vez que se realiza, de la siguiente manera:

 

KYMCO

12 meses o 20.000 km es el primero en completarse.

Garantía basada en una garantía legal  (6 meses o 6.000 km en primer lugar) y una garantía complementaria  (6 meses en 14.000 km en primer lugar)

KAWASAKI **

12 meses o 20.000 km es el primero en completarse.

Garantía consistente en una garantía legal   (6 meses o 6.000 km en primer lugar)  y una garantía complementaria  (6 meses en 14.000 km en primer lugar)

VICTORY ***

24 meses o 24.000 km es el primero en completarse.

Garantía compuesta por una garantía legal   (6 meses o 6.000 km, primero en total)  y una garantía complementaria  (18 meses o 18.000 km, primero en total)

PIAGGIO

36 meses o 36.000 km es el primero en completarse.

Garantía basada en una garantía legal   (6 meses o 6.000 km, primero en cumplimiento)  y una garantía complementaria  (30 meses o 30.000 km en primer lugar)

STÄRKER ****

12 meses, los 25.000 km son los primeros en completarse.

Garantía proporcionada por garantía legal   (6 meses o 6.000 km el primer año)  y garantía complementaria  (6 meses o 19.000 km el primer año)

COMBAT *****

24 meses en 24.000 km y el primero en complirse.

Garantía proporcionada por garantía legal   (6 meses o 6.000 km el primer año)  y garantía complementaria  (18 meses o 18.000 km el primer año)
BENELLI

12 meses o 20.000 km es el primero en completarse.

Garantía consistente en una garantía legal    (6 meses o 6.000 km en primer lugar)   y una garantía complementaria   (6 meses en 14.000 km en primer lugar)

CERONTE (motores de combustión)

6 meses en 6.000 km y el primero en completar.

Garantía compuesta por una garantía legal  (6 meses o 6.000 km, primero en cumplimiento)
CERONTE (vehículos eléctricos)

12 meses o 12.000 km y el primero en completar.

Garantía compuesta por una garantía legal  (6 meses o 6.000 km en primer lugar en su totalidad)  y una garantía complementaria  (6 meses en 6.000 km en el folleto completo)


Recuerde que la garantía sería complementaria si se prevé la finalización de la garantía legal.

** Para KAWASAKI, aplique las siguientes excepciones:

  • Jet Ski: 12 meses o 200 horas, primera vez.
  • UV y UV: 12 meses o 20.000 km, la primera vez.
  • Quads: 6 meses o 6.000 km, primera vez.
  • Las motos KLR 650 y KLX 250S que se utilizan en competición, en la tendencia garantizada.
  • Las motocicletas Supersport Speed ??ZX10R, ZX6R, ZX14R y KX 65, KX 85, KX 250F y KX 450F son motocicletas para motocross y sin garantía.

*** Para VICTORY, aplique las siguientes excepciones para motocicletas vendidas antes del 1 de julio de 2020:

  • Motocicletas MRX125 y MRX150: Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, la primera garantía que se producirá y una garantía complementaria de catorce (14) meses, catorce mil (14.000) kilómetros, la primera en ser producido. 
  • Motocicleta VICTORY ZS 125: Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, la primera garantía que se producirá y una garantía complementaria de catorce (14) meses, catorce mil (14.000) kilómetros, la primera que será ser producido. 
  • Motocicletas VICTORY (ONE, ADVANCE, FLOW 125, MACH, NITRO): Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6,000) kilómetros, primero en ocurrir y una garantía complementaria de seis (6) meses o cuatro mil (14,000) ))) kilómetros, los primeros en cumplirse.

**** Para STÄRKER aplicando las siguientes excepciones:

  • Scooter LITE: Garantía legal de tres (3) meses o tres mil (3.000) kilómetros, el primero en producirse y la garantía suplementaria de tres (3) meses o tres mil (3.000) kilómetros, el primero en producirse.

***** Para COMBAT, se aplican las siguientes excepciones para motocicletas vendidas antes del 19 de marzo de 2021:

  • Moto COMBAT 125: Garantía legal de seis (6) meses o seis mil (6.000) kilómetros, primero que se produzca y garantía complementaria de seis (6) meses, catorce mil (14.000) kilómetros, el primero que se produzca.

Tanto los productos de movilidad como los vehículos comercializados por Auteco Mobility, con Garantía Legal y Garantía Complementaria, que tienen el siguiente alcance:

Garantía legal

  • En la transferencia de productos, según marca, modelo y año, la garantía legal podría ser: (i) tres (3) meses o tres mil (3,000) kilómetros en la primera ronda, (ii) seis (6) meses en seis mil (6.000) kilómetros que completan el primero, ambos casos contados desde la entrega al primer usuario que compró a uno de nuestros distribuidores. Esta garantía soporta el movimiento de su producto contra defectos en la fabricación de las piezas y el montaje de las piezas, y es ofrecida por Auteco Mobility a través de la CSA viajando por todo el país.
  • En vehículos que cubren los primeros seis (6) meses o seis mil (6,000) kilómetros, que es el primero en completar, contados desde la entrega del vehículo al primer usuario que compró a uno de nuestros otros distribuidores. Esta garantía protege su vehículo contra defectos en la fabricación de las piezas o el montaje de las piezas, y es proporcionada por Auteco Mobility a través del CSA en el país.

Garantía complementaria

La Garantía Complementaria es un período de garantía adicional que te ofrecemos, con características especiales y diferenciadas, cobertura y duración durante el período de garantía legal. Esta garantía complementaria varia según el producto de movilidad, la marca y el modelo del vehículo. Es importante señalar que el Manual de Garantía y Mantenimiento define el alcance de esta garantía, limitando únicamente el cambio, sin costo, de las partes afectadas, así como los trabajos necesarios para realizar la reparación, todo por convenio.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía cubre los defectos en la fabricación de las piezas o el montaje de las piezas, y es ofrecida por nuestros clientes a través de los CSA del país, que realizarán el cambio, sin costo, de las piezas afectadas en su producto. vehículo, así como la mano de obra necesaria para realizar la reparación, todo de acuerdo con el concepto técnico mecánico emitido por la configuración personal del delegado, con la finalidad de diagnosticar un defecto en la fabricación de la misma tarifa, y esto es lo que se ve con la calidad, idoneidad y seguridad del vehículo. 

¿QUÉ EXCLUYE LA GARANTÍA?

Lo invitamos a consultar el Manual de Garantía y Mantenimiento de su vehículo, para todo lo relacionado con las exclusiones de garantía.

CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO ROJO

Auteco Mobility te ofrece calidad en un amplio portafolio que está a tu disposición, así como este, soporte a través de nuestro amplio equipo CSA, desde donde contamos con una persona capaz y adecuada para brindar soluciones técnicas cuando lo necesites. Cada día trabajamos con pasión y tenacidad para mejorar nuestro servicio. Esperamos que puedas recorrer tantos kilómetros como quieras.

Nuestros CSA están especializados en nuevas tecnologías, productos móviles y vehículos, por lo que tenemos un compromiso con nuestros clientes desde:

  • Responder a solicitudes de mantenimiento preventivo y revisiones de garantía.
  • Informar el estado su vehículo para que esté tranquilo.
  • Reparación de su vehículo de forma rápida y eficaz, para evitar cualquier inconveniente.